Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 4 Temmuz 2026
MessAI, işletmelerin müşteri iletişim kanallarına (WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web) gelen mesajlara yapay zekâ destekli cevap üretmesini sağlayan bir platformdur. Platform, VDD Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (IMGA markası) tarafından işletilir. Bu politika, platform aracılığıyla işlenen kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
1Taraflar ve rollerimiz
Hizmeti kullanan işletme ("müşteri firma") verilerin veri sorumlusudur: hangi verilerin hangi amaçla işleneceğini belirler. VDD Teknoloji, bu verileri yalnızca müşteri firmanın talimatıyla işleyen veri işleyendir. Bu sitedeki iletişim formu aracılığıyla ilettiğiniz veriler bakımından ise VDD Teknoloji doğrudan veri sorumlusudur.
2İşlenen veriler
- Son müşteri iletişim kimliği: ad, telefon numarası veya sosyal medya kullanıcı kimliği.
- Gönderilen ve alınan mesaj içerikleri ile medya ekleri.
- Zaman damgası, kanal ve dil gibi teknik meta veriler.
3İşleme amacı
Veriler yalnızca müşteri hizmetleri taleplerine otomatik veya yarı-otomatik cevap üretmek, konuşmaları firma personeline iletmek ve hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla işlenir. Veriler reklam ya da profilleme amacıyla kullanılmaz, üçüncü taraflara satılmaz ve Meta Platform Terms ile Developer Policies'e uygun olarak işlenir.
4Paylaşılan hizmet sağlayıcılar (alt işleyenler)
Hizmetin çalışması için sınırlı veri, aşağıdaki alt işleyenlerle paylaşılır:
- Meta Platforms (WhatsApp/Instagram/Messenger mesaj iletimi)
- Yapay zekâ ve embedding sağlayıcıları (cevap üretimi ve arama)
- Barındırma altyapısı (veriler güvenli sunucularda tutulur)
5Yurt dışına aktarım
Meta ve bazı yapay zekâ/embedding sağlayıcıları yurt dışında (örn. ABD) bulunabilir. Bu durumda kişisel veriler, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuatın öngördüğü güvenceler çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir.
6Güvenlik
Kanal erişim anahtarları şifreli saklanır, veritabanı dış erişime kapalıdır ve düzenli olarak yedeklenir. Panel erişimi kimlik doğrulaması gerektirir; her firmanın verisi diğerlerinden izole edilir.
7Saklama süresi
Veriler, hizmetin sağlanması için gereken süre boyunca ve müşteri firmanın belirlediği saklama politikasına göre tutulur. Kapatılan konuşmalar, yapılandırılmış süre (varsayılan 180 gün) sonunda silinebilir.
8Haklarınız ve veri silme
KVKK m.11 kapsamında; verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talebiniz, mesajlaştığınız işletmeye veya info@vdd-tech.com.tr adresine iletilebilir. Verilerinizin silinmesini talep ettiğinizde, ilgili tüm mesaj ve konuşma kayıtları sistemden kaldırılır ve talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9Veri sorumlusu ve iletişim
VDD Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Şehit Muhtar Mah. Mis Sk. No: 24 İç Kapı No: 28 Beyoğlu/İstanbul
VKN: 9241146609 · Tel: +90 555 639 03 11
E-posta: info@vdd-tech.com.tr