Kullanım Şartları

MessAI, işletmelerin WhatsApp, Instagram ve Messenger gibi kanallara gelen müşteri mesajlarına yapay zekâ destekli cevap üretmesini sağlayan çok kiracılı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet, Müşteri'nin kendi bağladığı kanal hesapları üzerinden ve Müşteri adına çalışır.

Panel erişimi Müşteri'ye tanımlanan kullanıcı hesaplarıyla sağlanır. Hesap kimlik bilgilerinin gizliliğinden ve hesap altında yapılan tüm işlemlerden Müşteri sorumludur. Yetkisiz erişimden şüphelenilmesi hâlinde derhal bize bildirilmelidir.

• Bağladığı kanal hesaplarına ilişkin gerekli yetkilere sahip olmak ve ilgili platform (Meta) kurallarına uymak.
• Hizmeti yürürlükteki mevzuata, kişisel verilerin korunması düzenlemelerine (KVKK) ve üçüncü kişi haklarına uygun kullanmak.
• Bilgi bankasına yüklenen içeriğin doğruluğundan ve kullanım hakkına sahip olmaktan sorumlu olmak.
• Spam, yanıltıcı veya hukuka aykırı mesajlaşma için Hizmeti kullanmamak.

Yanıtlar yapay zekâ ile otomatik üretilir ve Müşteri'nin yapılandırmasına dayanır. VDD, üretilen içeriğin her koşulda eksiksiz veya hatasız olacağını garanti etmez. Fiyat, iade veya teslim gibi bağlayıcı taahhütler içeren yanıtlar için sistemde koruyucu kontroller bulunur; yine de kritik konularda insan onayı Müşteri'nin sorumluluğundadır. Müşteri, otomasyonun kullanıldığını son kullanıcılara makul biçimde belirtmekle yükümlüdür.

Hizmete ilişkin tüm yazılım, tasarım ve haklar VDD'ye aittir. Müşteri'nin yüklediği içerik Müşteri'ye ait kalır; VDD bu içeriği yalnızca Hizmeti sağlamak amacıyla işler.

Hizmetin ücreti, taraflar arasında ayrıca yapılan teklif/sözleşme ile belirlenir. Aksi kararlaştırılmadıkça ödemeler ilgili dönem için peşin tahsil edilir.

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası kapsamında yürütülür. Müşteri veri sorumlusu, VDD ise veri işleyen konumundadır.

Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde VDD; dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu değildir. VDD'nin toplam sorumluluğu, ilgili talebin doğduğu tarihten önceki üç ay içinde Müşteri tarafından Hizmet için ödenen tutarla sınırlıdır.

Bu Şartların ihlali, hukuka aykırı kullanım veya ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde VDD, Hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir. Taraflar, sözleşmeyi ilgili koşullara göre feshedebilir; fesih hâlinde veriler saklama politikasına uygun olarak silinir.

VDD bu Şartları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler makul biçimde duyurulur; değişiklik sonrası Hizmetin kullanımına devam edilmesi güncel Şartların kabulü anlamına gelir.

Bu Şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda VDD Teknoloji Hizmetleri A.Ş.'nin kayıtlı merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

VDD Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Şehit Muhtar Mah. Mis Sk. No: 24 İç Kapı No: 28 Beyoğlu/İstanbul
VKN: 9241146609 · Tel: +90 555 639 03 11
E-posta: info@vdd-tech.com.tr